তথ্য সুরক্ষা

Karim Group গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

Karim Group-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে Karim Group ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। Karim Group-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের ভিত্তিতে প্রণীত হয়েছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Karim Group বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র অ্য াকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
যোগাযোগ সংক্রান্ত ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহার সংক্রান্ত বেটিং ইতিহাস, পছন্দ, সেশন তথ্য পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই, সাপোর্ট টিকেট ও ফর্ম পূরণের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
  • তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী ও পরিচয় যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Karim Group আপনার সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • বেটিং ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা এবং ফলাফল নির্ধারণ করতে।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
  • আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা কাস্টমাইজ ও উন্নত করতে।
  • প্রোমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এই জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Karim Group আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

  • পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাই পরিষেবা এবং আইটি অবকাঠামো পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Karim Group-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।
  • মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

Karim Group আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

  • সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (Role-Based Access Control)।
  • সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
  • সকল সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে স্থাপিত।
মনে রাখবেন: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। Karim Group-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Karim Group আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর
কুকিজ ও সেশন তথ্য ৩০ দিন থেকে ২ বছর (ধরন অনুযায়ী)
সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর
মার্কেটিং পছন্দ অপ্ট-আউট পর্যন্ত

৮. আপনার অধিকার

Karim Group-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

Karim Group কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর তথ্য আমাদের সিস্টেমে থেকে থাকে তা জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Karim Group প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪/৭, সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

কেন Karim Group-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে নয় — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় সচেষ্ট।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — একই প্রযুক্তি যা বিশ্বের শীর্ষ ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

Karim Group কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার অধিকার সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

২৪/৭ সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

Karim Group-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড ডেটা যাচাইকৃত পেমেন্ট
English